Für den Fall, dass ihr ein Produkt umtauschen oder zurücksenden möchtet, haben wir ein Retourenportal eingerichtet. Dieses erreicht ihr entweder über den Button "Artikel retournieren" in eurer E-Mail-Bestellbestätigung oder über den folgenden Button.
Über den Button wird der Prozess mit euren Daten automatisch initiiert. Solltet ihr auf den Link klicken, müsst ihr eure Bestellnummer und E-Mail bereithalten, um die Rücksendung oder den Umtausch online abwickeln zu können.
UNSERE RÜCKBESTIMMUNGEN
Ihr könnt ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzusenden. Sobald eure Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhaltet ihr eine E-Mail-Benachrichtigung über den Eingang der Retoure. Nachdem wir das Produkt oder die Produkte geprüft haben, wird der entsprechende Betrag, abzüglich des Aufwands für den Rückversand gemäß der gewählten Zahlungsart zurückerstattet. Die Bearbeitung und Rückerstattung kann bis zu 7 Tage dauern.
WAS IHR NICHT ZURÜCKSCHICKEN KÖNNT
Bitte achtet darauf, dass alle retournierten Artikel in ihrem jeweiligen Originalzustand sind und in der Originalverpackung (inkl. Etikett) an uns zurückgesendet werden. Natürlich ist es okay, einen Artikel wie auch in einem Geschäft anzuprobieren, aber wir bitten um Verständnis, dass wir für getragene Artikel nicht den vollen Kaufpreis erstatten können.
RETOUREN AUS DEM AUSLAND
Auch Retouren aus dem Ausland könnt ihr in unserem Retourenportal anmelden. Wir stellen euch für die Rücksendung allerdings kein Rücksendeetikett zur Verfügung, sodass ihr die Kosten hierfür selbst tragen müsst.
